Senior Service Trainer (m/w/d)

Deine Mission

• Globale Service-Trainings gestalten und weiterentwickeln: Du entwickelst, implementierst und optimierst innovative Schulungskonzepte für servicerelevante Trainings mit Schwerpunkt auf OR1-Installation, Systemintegration, Wartungsservices sowie Value-Added Services wie Onsite Endoscopic Specialist und Tray Audits.

• Fachexpertise sicherstellen: Als Subject Matter Expert verantwortest du definierte Service-Trainingsthemen und stellst sicher, dass Trainingsinhalte stets an neue Produkte, Technologien, Kundenanforderungen und Serviceprozesse angepasst werden.

• Trainings professionell durchführen: Du konzipierst und moderierst hochwertige Trainingsveranstaltungen in Präsenz, virtuell sowie in hybriden Formaten und sorgst für nachhaltige Lernerfolge.

• Qualität weltweit gewährleisten: Du stellst eine konsistente Trainingsqualität über Ländergrenzen hinweg sicher und gewährleistest auditkonforme Trainingsdokumentationen sowie eine professionelle Trainingsdurchführung.

• Train-the-Trainer-Konzept verantworten: Du entwickelst das globale Train-the-Trainer-Programm kontinuierlich weiter, einschließlich Zertifizierungs- und Rezertifizierungsprozessen, und schaffst nachhaltige Standards für die Trainerqualifizierung.

• Internationale Trainer-Community aufbauen: Du förderst den globalen Wissens- und Erfahrungsaustausch zwischen Service Trainern und stärkst durch Best-Practice-Sharing die gemeinsame Kompetenzentwicklung.

• Digitale Lernformate ausbauen: Du unterstützt die Entwicklung moderner E-Learning-Module, neuer Trainingsformate sowie strukturierter Lernpfade und Onboarding-Konzepte für Service- und After-Sales-Mitarbeitende.

• Strategische Trainingsinitiativen vorantreiben: Du treibst globale Trainingsprojekte voran, die unsere Service-Transformation, Standardisierung und den nachhaltigen Kompetenzaufbau der Organisation unterstützen.

• Trainer entwickeln und coachen: Du begleitest und förderst Junior Trainer durch Mentoring und Coaching und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Trainingsorganisation.

Deine Talente

• Mehrjährige Berufserfahrung: Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung als Service Trainer, Servicetechniker oder in einer vergleichbaren Funktion in der Medizintechnik- bzw. Gesundheitsbranche. Erfahrung in der Mitwirkung an Trainingsinitiativen, technischen Schulungsprogrammen oder projektorientierten Arbeitsumfeldern.

• Technischer Bildungshintergrund: Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Medizintechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten in virtuellen und persönlichen Schulungsumgebungen sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln.

• Projektmanagement-Kompetenz: Ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Arbeitsstränge eigenständig zu koordinieren und erfolgreich umzusetzen.

• Hohe Kundenorientierung: Professionelles Auftreten und ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern.

• Didaktische Expertise: Fundierte Kenntnisse in der Erwachsenenbildung sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte strukturiert, verständlich, praxisnah und lernendenorientiert aufzubereiten und zu vermitteln.

• Digitale Affinität: Sicherer Umgang mit gängiger Schulungssoftware, digitalen Tools und modernen Lerntechnologien.

• Branchenspezifisches Fachwissen: Sehr gute Marktkenntnisse in den relevanten medizinischen Fachbereichen.

• Microsoft Office-Kenntnisse: Fortgeschrittene Kenntnisse in den Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint, Excel und Word.