Sachbearbeiter Technical Service (m/w/d)

Ihre Mission

• Entgegennahme von Kundenanliegen per E-Mail oder Telefon
• Bearbeitung und Beratung von Anfragen und Vorgängen nach dem First-in, First-served-Prinzip (Telefon und E-Mail)
• Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen, Recherchieren zu jeder Anfrage und Bereitstellen von Lösungen
• Nutzung des Knowledgebase Managements, einschließlich Recherche und Eingabe von Neueinträgen
• Schriftliche Dokumentation der Vorgänge im Ticket-Tool
• Regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen zur Verbesserung der Kenntnisse und des Leistungsniveaus
• Erreichen der persönlichen Ziele und der Abteilungsziele

Ihre Talente

• Technische Ausbildung im Bereich Medizintechnik, Elektronik und/oder Mechanik, Optik, IT oder kaufmännische Ausbildung
• Bevorzugte Jahre relevanter Arbeitserfahrung: 3 Jahre
• Produktkenntnisse im mechanischen, optischen, elektronischen und/oder IT-Bereich im Medizintechnikumfeld
• Zusätzliche Qualifikationen und/oder Zertifizierungen in Kundenberatung /-betreuung /-service, Rhetorik-/Kommunikationstraining wünschenswert
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Einhaltung der DSGVO
• IT-Vertrautheit im Umgang mit SAP, CRM, MS Office oder anderen Kundenkommunikationssystemen
• Selbstständiges, verantwortungsvolles Arbeiten
• Ausgeprägte verbale Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten​
• 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen​
• Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u.v.m.
• Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing​
• Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement​
• Verschiedene Kinderbetreuungsangebote – am Hauptsitz in Tuttlingen
• Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote – Angebote unterscheiden sich je nach Standort